Vilkår og betingelser

1. Innledning

Disse vilkårene ("Vilkårene") utgjør en bindende avtale mellom Evo Store AS, organisasjonsnummer 934 849 272, Ringvegen 11A, 2312 Ottestad, Norge ("Evo Store", "vi", "oss") og kunden ("Kunden", "Selger", "du") som benytter Evo Store-plattformen.

Ved å opprette en konto, inngå avtale om abonnement eller ta i bruk tjenestene våre, aksepterer du disse Vilkårene i sin helhet. Dersom du ikke aksepterer Vilkårene, kan du ikke bruke tjenestene.

2. Definisjoner

• Plattform: Evo Store sin programvare som leveres som en tjeneste (SaaS), inkludert nettbutikker, kassesystem (PoS), backoffice, API og tilhørende tjenester.
• Selger: Virksomhet eller privatperson som benytter Plattformen til å selge varer og tjenester.
• Sluttkunde: Forbruker eller virksomhet som kjøper varer eller tjenester fra en Selger via Plattformen.
• Innhold: Produkter, bilder, tekst, logoer, priser og annen informasjon som Selger publiserer på Plattformen.
• Abonnement: Lisens for bruk av Plattformen iht. valgt prisplan (Starter, Vekst, Profesjonell eller Markedsplass).

3. Tjenesten

Evo Store leverer en flerkanals e-handelsplattform med funksjoner som nettbutikk, produkt- og lagerstyring, betalings- og logistikkintegrasjoner, samt verktøy for salg, markedsføring og rapportering. Omfang avhenger av valgt Abonnement, beskrevet på prissiden.

Vi arbeider løpende med å forbedre og videreutvikle Plattformen. Nye funksjoner, endringer og feilrettinger kan publiseres uten forhåndsvarsel så lenge det ikke vesentlig reduserer den samlede funksjonaliteten i Abonnementet.

4. Konto og tilgang

Selger er ansvarlig for å oppgi korrekte og oppdaterte opplysninger ved registrering, og for å beskytte påloggingsinformasjon. All aktivitet fra Selgers konto anses som Selgers ansvar.

Evo Store kan avvise registreringer eller suspendere kontoer ved mistanke om svindel, brudd på disse Vilkårene, eller virksomhet som er i strid med norsk lov.

5. Priser og fakturering

Gjeldende priser fremgår av prissiden. Alle priser er oppgitt eksklusive merverdiavgift.

Betaling med kort er standard betalingsmåte. Ved oppstart trekkes Abonnementet automatisk på registrert betalingskort forskuddsvis, og transaksjonskostnader samt tilleggstjenester trekkes løpende etter bruk. Dette gir Selger umiddelbar tilgang til tjenesten uten manuell fakturahåndtering.

Fakturering som alternativ: Selger kan søke om å motta faktura i stedet for kortbetaling. Ved innvilget fakturering faktureres alle beløp etterskuddsvis (i etterkant av perioden) i stedet for forskuddsvis. Evo Store vurderer søknader basert på kredittvurdering og forretningsvolum, og kan kreve sikkerhetsstillelse eller forhåndsbetaling for enkelte kunder. Fakturering kan trekkes tilbake ved mislighold.

• Månedlige abonnement: trekkes forskuddsvis på kort per måned, eller faktureres etterskuddsvis per måned ved innvilget fakturering.
• Årlige abonnement: trekkes forskuddsvis på kort for hele avtaleperioden, eller faktureres etterskuddsvis kvartalsvis ved innvilget fakturering.
• Transaksjonskostnader og oppgjørsgebyr trekkes av betalingsleverandøren fra brutto salgsbeløp før utbetaling til Selger. Selger mottar netto salgsbeløp, og slike gebyr faktureres ikke separat av Evo Store.
• Eventuelle tilleggstjenester (engangsbeløp, utvidelser utenfor Abonnementet) trekkes på kort når tjenesten leveres, eller faktureres etterskuddsvis.
• Betalingsfrist på faktura er 14 dager fra fakturadato. Ved forsinket betaling påløper forsinkelsesrente iht. forsinkelsesrenteloven.

Evo Store kan justere priser med 30 dagers skriftlig varsel. Ved prisjustering kan Selger si opp Abonnementet med virkning fra prisjusteringsdatoen.

6. Betalingstjenester og Dintero-partnerskap

Evo Store er offisiell Dintero-partner. Partnerskapet gir oss direkte tilgang til Dinteros tekniske plattform, produktteam og sertifiseringer, og er en sentral del av det Selger får tilgang til gjennom Plattformen. Som partner tilbyr Evo Store:

• Søknad og onboarding mot Dintero som direkte merchant eller som markedsplass-merchant gjennom Plattformen.
• Teknisk integrasjon mellom Plattformen og Dintero — kassesystem (PoS), nettbutikk, backoffice og API.
• Førstelinje support for spørsmål knyttet til Dintero-bruken — integrasjonsspørsmål, feilsøking av enkelttransaksjoner, oppfølging av onboarding og avvik — med eskalering til vår partnerkontakt hos Dintero ved behov.

Selger forholder seg til én support-kanal (Evo Store) og trenger ikke kontakte Dintero eller de underliggende betalingsmetodene direkte i daglig drift.

Betaling for Plattformen — abonnement, tilleggstjenester og andre vederlag Selger skylder Evo Store — håndteres gjennom Dintero på vegne av Evo Store. Vilkårene for denne ordningen er beskrevet i Vilkår for betalingstjenester via Dintero, som utfyller disse Vilkårene.

Selgers egen betalingslisens: Når Selger aktiverer egen betalingslisens hos Dintero — enten som direkte merchant eller som markedsplass-merchant — for å ta imot betaling fra egne kunder, reguleres slik betalingsvirksomhet av en separat avtale mellom Selger og Dintero (eller annen valgt betalingsleverandør). Den separate avtalen dekker selve transaksjonsprosesseringen, oppgjøret, transaksjonskostnader og chargeback-håndtering for Selgers egen virksomhet.

Evo Store leverer den tekniske integrasjonen, onboarding- verktøyene og førstelinje support som muliggjør slik bruk, men er ikke part i Selgers betalingsavtale og påtar seg ikke ansvar for kommersielle eller juridiske forhold som dekkes der. Hverken disse Vilkårene eller Vilkår for betalingstjenester via Dintero regulerer slike forhold.

7. Data og personvern

Evo Store behandler personopplysninger i henhold til personopplysningsloven og GDPR. For personopplysninger om Sluttkunder opptrer Selger som behandlingsansvarlig og Evo Store som databehandler. Vår Databehandleravtale utgjør et bindende vedlegg til disse Vilkårene og aksepteres automatisk sammen med dem. Ved motstrid mellom Databehandleravtalen og disse Vilkårene, har Databehandleravtalen forrang for spørsmål som gjelder personopplysningsbehandling.

Vår bruk av informasjonskapsler er beskrevet i cookie-erklæringen.

Underdatabehandlere: Evo Store drifter plattformen på egen infrastruktur og benytter én ekstern underdatabehandler: Dintero AS for betalingsprosessering. Dintero sin databehandleravtale er tilgjengelig på dintero.com/no/legal/dpa og aksepteres av Selger som del av onboarding mot Dintero. Øvrige tjenester (applikasjonsdrift, database, e-post, fillagring m.m.) driftes av Evo Store selv og involverer ingen andre underdatabehandlere. Dersom nye underdatabehandlere tas i bruk, varsles Selger minst 30 dager i forkant med mulighet til å protestere.

Kundedata lagres innenfor EU/EØS. Selger har til enhver tid eierskap til egne produkt-, ordre- og kundedata, og kan eksportere disse ved behov.

Ved opphør av avtaleforholdet oppbevares data i 90 dager, hvoretter de slettes. Selger er selv ansvarlig for å ta ut egne data før sletting.

8. Selgers ansvar

Evo Store er et verktøy som Selger benytter til å drive egen virksomhet. Selger opptrer som selvstendig næringsdrivende og er fullt ut ansvarlig for all kommersiell aktivitet som foregår via Plattformen. Evo Store er ikke part i kjøpsavtalen mellom Selger og Sluttkunde.

Selger er ansvarlig for:

• Riktigheten av produktinformasjon, priser, lagerstatus, frakt, bilder, påstander og markedsføringstekster.
• Oppfyllelse av ordre, herunder pakking, forsendelse, retur og kundeservice overfor Sluttkunde.
• Prisføring, herunder overholdelse av 30-dagers regelen ved førprising/salgsmarkedsføring, riktig angivelse av pris per enhet, merverdiavgift og andre avgifter.
• Å overholde forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven, prisopplysningsforskriften, personopplysningsloven, bokføringsloven, regnskapsloven og annen relevant lovgivning.
• Innrapportering og innbetaling av merverdiavgift, skatter og andre offentlige avgifter knyttet til egen virksomhet.
• Å innhente nødvendige tillatelser, konsesjoner og sertifiseringer for salg av regulerte varer (mat, alkohol, tobakk, kosmetikk, legemidler, våpen osv.) og å overholde relevant særlovgivning.
• Immaterielle rettigheter for alt Innhold som publiseres, herunder varemerker, åndsverk, bilder og produktbeskrivelser.
• Databehandling av egne Sluttkunders personopplysninger som behandlingsansvarlig, herunder informasjonsplikt, innsynsbegjæringer og samtykker.
• Aldersverifisering, produktsikkerhet, CE-merking, allergen- og innholdsdeklarasjon samt annen produktspesifikk regulering.
• Reklamasjonshåndtering, garantier og eventuelle chargebacks eller rettslige krav fra Sluttkunder.
• Tredjeparts sporing, analyse og markedsføringspiksler (f.eks. Google Tag Manager, Meta Pixel, Google Analytics, TikTok Pixel) som Selger velger å aktivere i egen nettbutikk. Slike verktøy er deaktivert som standard. Dersom Selger aktiverer dem, er Selger fullt ut ansvarlig for å innhente gyldig samtykke fra Sluttkunde (ekomloven § 2-7b og GDPR art. 6-7), drive en compliant samtykkebanner, publisere en egen personvern- og cookieerklæring som dækker aktiverte verktøy, og å inngå nødvendige databehandleravtaler med tredjepartsleverandørene. Evo Store leverer den tekniske kapabiliteten, men påtar seg intet ansvar for det rettslige grunnlaget for slik sporing.
• Dersom Selger aktiverer nyhetsbrev-funksjonen for sin nettbutikk, å sikre at påmeldingen er basert på gyldig samtykke (opt-in) og at innholdet i utsendelsene følger markedsføringsloven § 15 og GDPR art. 6-7. Plattformen håndterer selve avmeldingsflyten og lagrer samtykkeloggen. Nyhetsbrev er deaktivert som standard og slås kun på av Selger.
• Å ikke benytte Plattformen til ulovlig, villedende, diskriminerende eller krenkende virksomhet.

Automatiske kontroller: Plattformen inneholder enkelte automatiske kontroller som søker å fange opp åpenbare brudd på lovgivning (f.eks. blokkering av prisendringer som bryter 30-dagers regelen, varsling om manglende allergen-informasjon, kontroll av obligatoriske produktfelt). Disse kontrollene er en hjelp, ikke en garanti. Kontrollene er ikke uttømmende, kan inneholde feil, og fritar ikke Selger for ansvar. Selger har det fulle og hele ansvaret for å drive virksomheten i henhold til gjeldende lovgivning, uavhengig av om Plattformen fanger opp et avvik eller ikke.

Evo Stores ansvar er avgrenset til å levere Plattformen som et teknisk verktøy i henhold til disse Vilkårene, inkludert normal drift, sikkerhet og tilgjengelighet (se pkt. 9), beskyttelse av Selgers data i håndteringen hos oss (se pkt. 7), samt feilretting i programvaren når feil oppstår. Evo Store påtar seg ikke ansvar for kommersielle, juridiske eller skattemessige konsekvenser av Selgers virksomhet.

9. Tilgjengelighet

Evo Store tilstreber en oppetid på 99,99% målt månedlig, eksklusive planlagt vedlikehold. Planlagt vedlikehold varsles normalt minst 48 timer i forkant og løses fortrinnsvis utenfor åpningstid.

Kompensasjon ved SLA-brudd: Dersom faktisk oppetid i en kalendermåned er lavere enn 99,99% (eksklusive planlagt vedlikehold og forhold nevnt nedenfor), har Selger krav på kompensasjon tilsvarende hele den månedlige abonnementsprisen for den aktuelle måneden. Kompensasjonen gjelder kun abonnementsprisen; transaksjonskostnader inngår ikke, ettersom disse trekkes av betalingsleverandøren fra brutto salgsbeløp og ikke betales separat til Evo Store. Krav om kompensasjon må fremsettes skriftlig innen 30 dager etter utløpet av den aktuelle måneden, og gjøres opp som kreditering på neste faktura eller som trekk på fremtidige kortbetalinger.

Evo Store er ikke ansvarlig for nedetid som skyldes tredjepartstjenester (f.eks. Dintero, logistikkleverandører, Cloudflare eller andre underleverandører), force majeure, eller forhold utenfor vår kontroll. Slik nedetid regnes ikke med i SLA-beregningen.

10. Immaterielle rettigheter

Plattformen, programvaren, dokumentasjon og tilhørende innhold eies av Evo Store og er beskyttet av åndsverkloven. Selger får en ikke-eksklusiv, ikke-overførbar bruksrett i avtaleperioden.

Selger beholder alle rettigheter til eget Innhold, og gir Evo Store en begrenset lisens til å lagre, vise og behandle Innholdet i den grad det er nødvendig for å levere tjenesten.

11. Ansvarsbegrensning

Evo Store sitt samlede ansvar overfor Selger, uansett grunnlag (kontraktsrettslig, deliktsrettslig, lovbestemt eller annet), er i ett avtaleår begrenset til det beløp Selger har betalt for Abonnementet i de foregående 12 månedene. Transaksjonskostnader og oppgjørsgebyr inngår ikke i beregningen, ettersom disse trekkes av betalingsleverandøren fra brutto salgsbeløp og ikke betales separat til Evo Store. SLA-kompensasjon etter pkt. 9 inngår i og er ikke i tillegg til denne begrensningen.

Evo Store er ikke ansvarlig for indirekte tap eller følgeskader, herunder men ikke begrenset til: tapt fortjeneste, tapt omsetning, tap av kunder eller goodwill, tapte besparelser, tap som følge av driftsavbrudd, tap av eller forvanskning av data (ut over ordinær gjenoppretting fra sikkerhetskopi), krav fra Sluttkunder eller tredjeparter, bøter eller gebyrer påløpt Selger fra offentlige myndigheter, samt tap som skyldes Selgers egen bruk av Plattformen.

Evo Store er ikke ansvarlig for: (i) feil eller mangler i Innhold publisert av Selger, (ii) Selgers overholdelse av lovgivning knyttet til egen virksomhet, (iii) tvister mellom Selger og Sluttkunde, (iv) handlinger eller unnlatelser fra tredjeparter (herunder Dintero, logistikkleverandører, hosting-leverandører og andre underleverandører), (v) tap som følge av at automatiske kontroller i Plattformen (jf. pkt. 8) ikke fanget opp et regelbrudd, eller (vi) force majeure.

Ansvarsbegrensningene gjelder ikke ved grov uaktsomhet eller forsett fra Evo Stores side. Selger skal holde Evo Store skadesløs for krav fra Sluttkunder, tredjeparter eller offentlige myndigheter som springer ut av Selgers virksomhet, Innhold, brudd på lovgivning eller brudd på disse Vilkårene.

12. Varighet og oppsigelse

Avtalen løper til den sies opp av en av partene. Månedlige abonnement kan sies opp med virkning fra påfølgende måned. Årlige abonnement løper ut avtalt periode og fornyes automatisk med mindre oppsigelse er gitt senest 30 dager før utløp.

Evo Store kan heve avtalen med umiddelbar virkning ved vesentlig mislighold, herunder manglende betaling, misbruk av Plattformen eller brudd på disse Vilkårene.

13. Endringer i vilkårene

Evo Store kan endre disse Vilkårene med 30 dagers varsel. Varsling skjer via e-post til registrert kontaktperson eller i backoffice. Dersom Selger ikke aksepterer endringene, kan avtalen sies opp med virkning før endringene trer i kraft.

14. Lovvalg og verneting

Avtalen er underlagt norsk rett. Tvister som ikke løses i minnelighet, skal føres for Østre Innlandet tingrett som avtalt verneting.

15. Kontakt

Spørsmål til disse Vilkårene rettes til: